Minden, ami az ügyfeleidet érdekli, egy helyen.
A BonsaiX egy tudásmenedzsment rendszer, amely segít új szintre emelni céged digitális ügyfélélményét.
A BonsaiX egy tudásmenedzsment rendszer, amely segít új szintre emelni céged digitális ügyfélélményét.
BonsaiX szolgáltatások
Online súgóközpont (GYIK)
A “gyakran ismételt kérdések” (GYIK) funkció vagy Súgóközpont a weboldalad hasznos kiegészítője. Segít az ügyfeleidnek választ találni a termékeddel vagy szolgáltatásoddal kapcsolatos kérdéseikre anélkül, hogy közvetlenül fel kellene venniük a kapcsolatot a cégeddel. Azonnal elérhető, így gyorsan megtalálható a keresett válasz és kevesebb az elszalasztott lehetőség.
Növeli az ügyfeleid elégedettségét
Ügyfeleid gyorsan, kényelmesen kapnak választ a kérdéseikre.
Magasabb a konverzió valószínűsége
Megnövekedik az oldalon töltött idő.
Csökkenti a költségeidet
Minden kérdés, amire a Súgóközpont választ ad, időt spóról neked és a csapatodnak.
Többen megtalálják az oldalad
A friss, rendszeresen karbantartott tartalmú oldalak előrébb szerepelnek a keresőben.
Cikkszerkesztő
Hozz létre tartalmakat a cikkszerkesztővel
A BonsaiX letisztult szövegszerkesztőjével könnyedén hozhatsz létre tartalmakat. Ha képet vagy videót szúrnál be, természetesen az sem akadály.
Kategóriaszerkesztő
Építs könnyen érthető struktúrát a kategóriaszerkesztővel
Akkor igazán hasznos egy Súgóközpont, ha minden ott van, ahol lennie kell. A BonsaiX külön kategóriaszerkesztővel támogat ebben. Hozz létre egy logikusan felépített struktúrát és rendeld a cikkeidet a megfelelő kategóriákhoz!
Súgóközpont
Igény szerint megvalósítható GYIK oldal
Jelenlegi oldaladba integrálnál Súgóközpontot? Esetleg egy gyorsan élesíthető külső GYIK-et keresel? A BonsaiX mindkét esetben segít. Választhatsz egyedi BonsaiX URL-t a varázslóban, de dönthetsz úgy is, hogy saját domaineden futtatod a személyre szabott GYIK sablonunkat.
Intuitív kereső
Ügyfeleid számára egyszerűen kereshető tartalom
A BonsaiX beépített GYIK sablonjának köszönhetően az ügyfeleid minden esetben egy könnyen navigálható felülettel találkoznak, ahol pillanatok alatt megtalálhatják a szükséges információt. Azoknak, akik kattintás helyett inkább közvetlenül keresnének, természetesen egy intuitív kereső is rendelkezésére áll.
Verziókezelés
Bármikor elérheted a verziókezelőben mentett tartalmakat
Meggondoltad magad, mégsem kellett volna átírni egy cikket? Vagy újra a korábbi leírás a helytálló? Semmi vész, bármikor visszakeresheted tartalmaid korábbi verzióit és szerkesztheted vagy akár publikálhatod azokat.
Jogosultság kezelő
Csak a releváns tartalmat mutasd ügyfeleidnek
A BonsaiX intuitív jóváhagyási folyamatával biztos lehetsz benne, hogy nem publikálsz véletlenül olyan tartalmat, ami még nem végleges. Nagyobb csapatokban azt is meghatározhatod, hogy ki szerkeszthez tartalmat és ki hagyhat jóvá publikálást.
Branding
Személyre szabható megjelenés
A GYIK varázsló segítségével pillanatok alatt személyre szabott Súgóközpontot hozhatsz létre. Válassz domain-t, add meg a megfelelő színeket, töltsd fel a logódat és válaszd ki, hogy melyik kategóriák jelenjenek meg publikusan. Ehhez még programozói tudásra sincs szükség: lépésről lépésre végigkattinthatod magad a folyamaton.
A tudás ereje
Segíts a felhasználóidnak, hogy segíthessenek maguknak
72%
használja a GYIK-t a megoldáshoz
28%
igényli az ügyintéző segítségét
A Forrester kutatása szerint szerint az ügyfelek 72%-a az önkiszolgáló felületeket választja a személyes ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel helyett. A járványhelyzet minden szektorban limitálja a személyes kapcsolat lehetőségét, melyet a könnyen használható, korszerű önkiszolgáló felületek tudnak helyettesíteni.
Forrás: Forrester
72%
használja a GYIK-t a megoldáshoz
28%
igényli az ügyintéző segítségét
Maradt még kérdésed?
Segítünk kivalasztani az ideális csomagot! Nagyvállalati megoldások kapcsán is állunk rendelkezésedre.
BonsaiX Tudásmenedzsment
BonsaiX
Tudásmenedzsment
Egyszerűen kipróbálható
A 30 napos próbaidőszaknak köszönhetően elköteleződés nélkül tesztelheted, akár fizetési adatok megadása nélkül.
Felhasználóbarát
Könnyen kezelhető és tanulható felület, így nem akadály, ha még sosem használtál tudásmenedzsment rendszert.
Személyre szabható
Rugalmasan bővíthető csomagoknak köszönhetően veled fejlődik, ahogy nő a csapat vagy változnak az igények.
Nincs szükség telepítésre
A BonsaiX webes alkalmazás, tehát nem kell telepítened hozzá semmit és pillanatok alatt kezdheted vele a munkát.
Mobile
Mobile
BonsaiX Tudásmenedzsment